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Reparatur-Software Goldschmiede — Annahme in 60 Sekunden, Haftung minimiert

Annahmeprotokoll mit Foto direkt aus dem Tablet, Steinprotokoll mit Pflichtfeldern, Übergabe-Quittung mit Touch-Unterschrift — die Haftung bei Stein-Schäden ist real, die Doku ist die Antwort.

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3 Herausforderungen, die wir lösen

Stein-Schaden-Haftung

Ohne Foto-Doku des Annahme-Zustands greift Schadensersatz-Vermutung — vierstellige Belege üblich.

Steinprotokoll

Anzahl, Art, Karat, Fassungs-Typ — bei Verlust beweis-fest dokumentiert.

Hohe Stückzahl im Tagesgeschäft

5-15 Annahmen pro Tag — der Prozess MUSS unter 60 Sekunden laufen.

Wie Goldschmiede-Pilot Sie unterstützt

Foto-Capture direkt aus der App

Tablet/Smartphone-Kamera, kein Mediathek-Umweg, keine WhatsApp-Drift.

Annahmeprotokoll mit Pflichtfeldern

Kunde, Stück, Vorzustand, Stein-Set, Auftrag — keiner kann etwas vergessen.

Touch-Unterschrift

Annahme und Übergabe digital signiert, mit Zeitstempel.

Druckbare Kunden-Quittung

PDF im Laden ausdrucken oder direkt per E-Mail zum Kunden.

Warum die Annahme der wichtigste Moment ist

Stein-Schäden beim Löten, Steinverlust beim Kettenneubinden, Kratzer beim Polieren — wer bei der Annahme nicht dokumentiert, hat im Streitfall die Beweislast. Das BGB-Werkvertragsrecht arbeitet mit einer Vermutung zugunsten des Kunden: Wenn nicht nachweislich ein Vorschaden bestand, gilt der Schaden als während der Bearbeitung entstanden.

Die meisten Werkstatt-Inhaber wissen das. Sie scheitern aber nicht am Wissen, sondern am Tagesgeschäft: Bei 5-15 Annahmen pro Tag fehlt einfach die Zeit, für jeden Vorgang einen mehrseitigen Annahmeschein auszufüllen und mit dem Smartphone Fotos zu machen, die dann im WhatsApp-Verlauf verschwinden.

Was Goldschmiede-Pilot anders macht

Annahme in unter 60 Sekunden — Kunde tippen (oder neu anlegen), Stück-Foto schießen (Pflicht), Steinprotokoll mit Vorlage (Anzahl/Art/Karat), Auftragsbeschreibung (Sprach-Eingabe möglich), Touch-Unterschrift. Fertig. Das Foto landet sofort im Auftrag, das Steinprotokoll ist beweis-fest dokumentiert, die Quittung wird per Klick gedruckt oder per E-Mail zugestellt.

Im Streitfall

Sollte ein Reparatur-Schaden eintreten, öffnen Sie die Akte, sehen das Annahme-Foto mit Zeitstempel, das Steinprotokoll, die Unterschrift — und haben die Beweisgrundlage für eine sachliche Klärung mit dem Kunden oder der Versicherung. Mehr zu den Pflichtfeldern lesen Sie im Annahmeprotokoll-Wissens-Artikel.

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Häufige Fragen

Ja. Die Mobile-App öffnet die Tablet-Kamera direkt aus dem Annahme-Workflow. Das Foto landet sofort im Auftrag, kein Mediathek- oder WhatsApp-Umweg.

Auf dem Tablet unterzeichnet der Kunde mit dem Finger oder einem Stylus — die Signatur wird mit Zeitstempel und Bezugs-ID gespeichert. Rechtlich anerkannt als einfache elektronische Signatur, ausreichend für Werkverträge.

Sie haben das Annahme-Foto mit Zeitstempel (Vorzustand mit Stein in der Fassung) und das Steinprotokoll (Anzahl/Art/Karat). Das ist die Beweisgrundlage. Goldschmiede-Pilot dokumentiert zusätzlich jede Bearbeitungs-Aktion mit Zeitstempel.

Ja. Nach Annahme erhalten Sie eine PDF-Quittung, die Sie im Laden ausdrucken oder direkt per E-Mail an den Kunden senden können. Mit allen Pflichtangaben (Auftragsnummer, Beschreibung, Abholtermin).

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